Деректерді кім өңдейді
Дербес деректердің операторы — Intomed. Саясат «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес жасалған.
Қандай деректер аламыз
Сайттағы форма арқылы — телефон нөмірін, байланыс тәсілін және қаласаңыз, атыңызды.
Сайттағы чатта — хат алмасу мәтінін және өзіңіз айтқан мәліметтерді: аты, телефоны, дәрігер баратын мекенжай, жағдайдың мәні. Құжаттар мен тегіңізді сұрамаймыз.
Сервер техникалық тұрғыдан IP-мекенжай мен браузерді көреді — бұл мәліметтер тек спамнан қорғану үшін пайдаланылады және өтініміңізбен байланыстырылмайды.
Талдау және жарнама
Қай беттер көмектесетінін түсіну және жарнаманы бағалау үшін сайт Google Analytics пен Google Ads қызметтерін пайдаланады. Олар сайтқа кіру туралы иесіздендірілген мәліметтерді алады: беттер, құрылғы, шамамен қала және сайттағы әрекеттер — телефонды немесе мессенджерді басу, өтінім жіберу, чатты ашу. Хат алмасу мәтіні, телефон нөмірі мен аты оларға берілмейді.
Ол үшін Google браузерде cookie файлдарын сақтайды. Медициналық тақырып бойынша жекелендірілген жарнама өшірулі. Деректер жинаудан бас тарту үшін браузер баптауларында cookie файлдарына тыйым салыңыз немесе Google Analytics-ті өшіретін Google-дың ресми кеңейтімін орнатыңыз.
Хат алмасуды кім көреді
Чаттағы хабарламаларға алдымен ЖИ-кеңесші жауап береді. Әр хабарламаны Intomed-тің кезекші әкімшілері қызметтік Telegram-ботта бірден көреді. Кеңесші жауабын білмесе, сұрақ әкімшіге жіберіледі, ал оның жауабы сізге сол чатта келеді.
Не үшін
Сізге жауап беру, қайта қоңырау шалу, дәрігердің келуін ұйымдастыру және қайта жүгінгенде бәрін басынан сұрамау үшін: клиент карточкасын жүргіземіз — аты, телефоны, мекенжайы, бізге неше рет жүгінгеніңіз және неше рет дәрігер барғаны.
Заңда тікелей көзделген жағдайлардан басқа кезде өтінімдер мен чаттағы деректерді үшінші тұлғаларға бермейміз. Акциялар мен қызметтер туралы хабарламаларды тек келісім бергендерге жібереміз — кез келген уақытта бас тартуға болады.
Қанша уақыт сақтаймыз
Қоңырау өтінімдері мен нөмір қалдырылмаған чаттар 30 күннен кейін автоматты түрде жойылады. Клиент карточкасы мен оған байланысты хат алмасуды қызметімізді пайдаланып жүрген кезде сақтаймыз және сұрауыңыз бойынша жоямыз. Дәрігер келген кезде білген мәліметтер дәрігерлік құпия болып табылады және жарияланбайды.
Сіздің құқықтарыңыз
Сіз туралы қандай деректер сақталғанын біле аласыз, оларды түзете аласыз, хабарламалардан бас тарта аласыз немесе карточканы толық жоюды сұрай аласыз — бізге кез келген ыңғайлы тәсілмен қоңырау шалыңыз немесе жазыңыз.